Introdução

Para resolver um determinado problema, a Instituição utiliza do ciclo PDCA. Quando a solução do problema é exitosa, ela pode se transformar num padrão de atividade aderindo à rotina passando a integrar o ciclo SDCA. As atividades padronizadas necessitam de análise constante sobre sua eficiência.

Quando a Instituição identifica uma oportunidade de melhoria ela implementa um processo de mudança que ocorre por meio de um ciclo de Gestão de Processos.

Gestão da mudança (PDCA e SDCA)

O ciclo de gestão de processos é uma abordagem sistemática que permite às organizações identificar, analisar, melhorar e monitorar continuamente seus processos operacionais …