Introdução Para resolver um determinado problema, a Instituição utiliza do ciclo PDCA. Quando a solução do problema é exitosa, ela pode se transformar num padrão de atividade aderindo à rotina passando a integrar o ciclo SDCA. As atividades padronizadas necessitam de análise constante sobre sua eficiência. Quando a Instituição identifica uma oportunidade de melhoria ela implementa um processo de mudança que ocorre por meio de um ciclo de Gestão de Processos. Gestão da mudança (PDCA e SDCA) O ciclo de gestão de processos é uma abordagem sistemática que permite às organizações identificar, analisar, melhorar e monitorar continuamente seus processos operacionais para alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação do cliente. Este ciclo é frequentemente representado pelo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e pelo SDCA (Standardize, Do, Check, Act), que juntos formam uma estrutura poderosa para o gerenciamento da melhoria contínua. Inicialmente, uma organização que adota uma abordagem de gestão de processos padronizada estabelece um processo bem definido, documentando todas as etapas e procedimentos necessários para alcançar um determinado objetivo. Essa é a fase de Planejamento (Plan) do ciclo PDCA, onde são definidos os objetivos do processo, identificados os requisitos e critérios de sucesso, e elaborados os planos para implementação. Após a […]